一、faq是什么

所谓FAQ，它就是一种在线的帮助文档，是英文Frequently Asked Questions的缩写，从字面意思上可以理解为“常见问题解答”。

很多知名的产品在开发过程中，都会涉及到大量的技术细节和产品要点等信息，而且开发团队一般人数众多，如果每个人都独立开发，没有一套可以共享的文档资料，就会增加很多沟通成本，不利于高效开发产品。

FAQ不仅可以内部使用，也可以分享给使用用户，当用户遇到相关问题的时候，可以直接查阅FAQ系统，这样在方便用户使用产品的同时，也提高了产品售后服务的效率，节约了客服介入的时间。

编撰产品FAQ文档

一套系统完整的产品FAQ文档是要包含：产品简介、快速入门、操作指南、常见问题、查询检索等这些基本要素的，可以通过登录 HelpLook系统快速编纂一套完整的产品FAQ文档，可以实现：

支持UI修改、文档编辑、跨团队协作等，无需借助研发资源，等待研发排期，业务人员自行编辑、自行实时发布、其中多权限多角色管理，更好的进行权限分工等，具体操作步骤如下：

搭建网站站点

无需复杂的网站注册和服务器购买等操作，只需要提前准备好：站点icon、站点Logo、站点名称、站点语言，直接按照系统提示上传内容就可以搭建一个专业的产品FAQ中心（支持多端适配）。

文档编辑制作

FAQ文档在设计的时候可以根据自己的业务需要，选择栏目层级，不同层级栏目和内容要做好内容关联，作为开发者而言，要持续性丰富文本编辑的内容，这样用户检索的时候才能搜索出更丰富的内容。

也可以结合常见的产品FAQ文档样式，上传丰富的图片、视频、超链接等内容，一方面提高用户检索查询体验感，另一方面丰富的站点内容，对于百度/谷歌SEO建设是非常有帮助的。

最后还需要提醒的是：不仅要理解FAQ意思，更要重视FAQ文档的价值，做好长期的内容规划和设计，持续性更新维护产品FAQ文档。

二、ABC模式是什么

应该为FABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。

经过08金融危机的洗礼、众多中小型专业购物网站（成功案例有凡客诚品、麦考林、梦芭莎购物等）的复制出现，市场份额更是被瓜分，竞争激烈程度升级。传统单一的商业思路已在大量团购类、专卖店类网站的价格、物流成本大战中日益失去其竞争优势。此时的互联网更需要一个全新的商业模式才能突破重围。

就是在这样的背景下：一个顺应时代发展，以其极具商业竞争力、吸引消费者眼球的姿态闪亮登上历史舞台的，那就是“类直销”——FABC模式（工厂/Factory、代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer）。

惠万家互惠商家联盟就是王启发先生最新策划的“类直销”——FABC模式的2011升级版。惠万家产品推广的战略意义、可操作性和吸引力足以给几乎任何商业模式的买卖带来极具震撼力的冲击。

扩展资料：

模式理念：

“类直销”——FABC模式就是在ABC模式的基础上，让每一个购买联盟产品成为会员的顾客或商家具有供货商、代理商、商家和消费者的四重身份。它以建立生产式消费者联盟为主导思想，以“网络店铺推广+实体店铺推广+直销式会员制连锁加盟+联盟会员股东+联盟互惠服务平台”的复合型营销模式为手段，较之ABC模式更为科学合理的一种实现买卖双方合作共赢的全新商业模式。

在经历了BTB、CTC、BTC、ABC模式之后，FABC模式的出现也是中国电子商务发展的必然结果。它更加科学的诠释了商家与消费者之间的关系，真正做到了每一位参与其中的会员都能享受到消费式互惠联盟带来的实实在在的好处。

参考资料来源：百度百科-FABC模式

三、btc是什么模式

BTC代表的是商业机构对消费者的电子商务模式，即B2C。这种模式以网络零售为核心，依托互联网进行商品销售和服务提供。B2C模式在中国电商发展初期便已出现，8848网上商城的成立标志着其正式投入运营。在这种模式下，企业通过建立在线商店，为消费者提供一个虚拟的购物环境，顾客可以方便地浏览商品、下单购买并完成支付。

B2C模式的优势在于它为消费者和企业节省了时间和空间，显著提升了交易效率。特别是对于职场人士来说，这种快捷的购物方式让他们能够有效地利用时间。目前，B2C领域的支付方式通常结合了货到付款和在线支付，而且多数企业选择将物流服务外包，以降低运营成本。

随着消费者习惯的转变以及成功企业案例的示范作用，网购用户数量呈现出快速增长的趋势，B2C模式在中国已经相当成熟。B2C是Business-to-Consumer的缩写，中文称作商家对客户，它代表了一种直接向消费者销售商品和服务的电子商务模式，通常涉及网络零售业务。

四、FAQ是什么意思啊

1、FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”，在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。

2、在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。

1、一般是指产品的说明或者使用帮助，如社区软件PHPWind帮助中心：专门介绍phpwind的使用教程和技术分析，使用说明，百度的帮助中心，有的直接当百科全书。

2、其实像百度知道和百度百科就是一个很庞大的FAQ，spacebuilder用户社区中的FAQ就采用了类似百度知道的社会化问答模式。

3、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题。

参考资料来源：百度百科--FAQ

五、btb和oto,btc模式是什么意思

一BTC（BusinessToCustomer）

又称B2C，电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

二 BTB（BusinessToBusiness）

又称B2B，是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。

三 OTO（OnlineToOffline）

又称O2O，即“线上到线下”，OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

扩展资料：

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，

买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

2018年10月1日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。

参考资料：百度百科.电子商务